Česta pitanja
Odgovori na najčešća pitanja o našoj ponudi, procesu kupovine i uslugama. Ako ne pronađete ono što vas zanima, slobodno nas kontaktirajte.
Kupovina i narudžbina
Kako da naručim parfem?
Naručivanje je jednostavno. Pronađite parfem koji vas zanima, kliknite „Dodaj u korpu" ili „Kupi odmah", popunite podatke za dostavu i izaberite način plaćanja. Nakon potvrde, dobićete email sa detaljima narudžbine.
Da li moram da kreiram nalog da bih kupio?
Ne morate. Možete naručiti kao gost bez registracije. Međutim, kreiranjem naloga dobijate pristup istoriji narudžbina, bržoj kupovini sledeći put i ekskluzivnim ponudama za registrovane članove.
Koje načine plaćanja prihvatate?
Prihvatamo sledeće načine plaćanja:
- Plaćanje pouzećem — plaćate kuriru gotovinom prilikom preuzimanja paketa
Uskoro planiramo uvođenje i plaćanja platnim karticama — obaveštenje ćete dobiti putem našeg newslettera.
Mogu li da izmenim ili otkažem narudžbinu?
Da, ali samo dok narudžbina nije još uvek poslata. Ako ste napravili grešku u adresi, količini ili želite da otkažete, kontaktirajte nas što pre na email ili telefon. Jednom kad je paket predat kuriru, izmene više nisu moguće.
Da li postoje popusti ili akcije?
Redovno organizujemo sezonske akcije i ekskluzivne ponude. Pretplatite se na naš newsletter kako biste prvi saznali za popuste i nove kolekcije. Pratite nas i na Instagramu @glory_parfemi za flash akcije.
Dostava i isporuka
Koliko dugo traje dostava?
Za sve narudžbine primljene radnim danima do 14h, paket krećemo da šaljemo isti dan. Dostava na teritoriju Srbije traje 1-2 radna dana putem BEX kuririske službe.
Napomena: Vikendom i praznicima nema dostave — narudžbine primljene petkom popodne ili tokom vikenda šalju se prvog radnog dana.
Koliko košta dostava?
Cena dostave je 450 RSD za sve narudžbine. Za narudžbine preko 10.000 RSD dostava je besplatna na celoj teritoriji Srbije.
Da li dostavljate van Srbije?
Trenutno dostavljamo samo unutar Srbije. Uskoro planiramo širenje na Bosnu i Hercegovinu, Crnu Goru i Hrvatsku — pratite naš newsletter za najnovije informacije.
Šta ako nisam kod kuće kada stigne paket?
Kurir BEX-a će vas pozvati pre dolaska. Ako niste dostupni u trenutku isporuke, kurir će ostaviti obaveštenje i pokušati ponovno uručenje sutradan. Paket možete preuzeti i u najbližoj BEX ispostavi — za detalje o lokaciji dobićete SMS poruku.
Autentičnost proizvoda
Kako mogu biti siguran da je parfem autentičan?
Svi parfemi u našoj prodavnici dolaze isključivo od ovlašćenih distributera brendova u Evropi. Ne radimo sa veletrgovcima ili trećim stranama. Svaki proizvod je 100% autentičan i dolazi u fabričkom pakovanju sa celofanom.
Zašto su cene kod vas niže nego u drugim prodavnicama?
Naš poslovni model je direktan — nemamo fizičku prodavnicu, ne plaćamo visoke zakupe u tržnim centrima, ne držimo desetine zaposlenih. Radimo online, sa pametno optimizovanom logistikom i direktnim uvozom. Tu razliku prebacujemo kao popust našim kupcima.
O proizvodima
U čemu je razlika između EDT, EDP i Parfum?
Razlika je u koncentraciji mirisnih uljai, što utiče na jačinu i trajanje:
- EDC (Eau de Cologne) — 2-5% ulja, traje 2-3h, najsvežiji
- EDT (Eau de Toilette) — 5-15% ulja, traje 3-5h, klasičan izbor
- EDP (Eau de Parfum) — 15-20% ulja, traje 5-8h, najpopularniji
- Parfum / Extrait — 20-40% ulja, traje 8-12h+, najintenzivniji
Kako da pravilno aplikujem parfem?
Aplicirajte parfem na tačke pulsa — zglob, vrat, iza ušiju, unutrašnja strana lakta. Razmak od koze treba da bude 15-20 cm. Nemojte trljati dve tačke jednu o drugu nakon prskanja — to razara molekule i skraćuje trajanje mirisa.
Za maksimalnu dugotrajnost, aplicirajte parfem odmah nakon tuširanja, na još uvek vlažnu kožu.
Koliko dugo traje otvoreni parfem?
Kvalitetan parfem, pravilno čuvan, zadržava svoj kvalitet 3-5 godina nakon otvaranja. Niche parfemi sa kompleksnom bazom (oud, ambra, smole) često poboljšavaju karakter sa vremenom — kao vino.
Kako da pravilno čuvate parfem:
- Dalje od direktnih sunčevih zraka
- Na temperaturi 15-25°C (izbegavajte kupatilo zbog vlage)
- U originalnoj kutiji, uspravno
Šta su top, srednje i baza note?
Parfem se razvija u tri sloja kroz vreme:
- Gornje note (top) — prvih 15-30 minuta, prvi utisak. Obično sveže note: citrusi, biber, mint.
- Srednje note (heart/srce) — sat do dva nakon aplikacije, karakter parfema. Uglavnom cvetne, voćne ili začinske note.
- Donje note (base) — 3+ sati kasnije, dugotrajan trag. Toplije note: ambra, drveni tonovi, muškus, vanila.
Pravi karakter parfema se otkriva tek nakon 30 minuta na koži.
Šta je sillage i dugotrajnost?
Sillage (projekcija) je koliko se parfem „projektuje" u prostor oko vas — koliko će ga osetiti ljudi u vašoj blizini. Meri se od intimnog (samo vi osećate) do enormnog (cela prostorija).
Dugotrajnost je koliko sati parfem ostaje prisutan na koži. Kreće se od 2h (slab) do 10h+ (eternal).
Oba faktora zavise od kvaliteta parfema, tipa kože i vremenskih uslova.
Povraćaj i reklamacije
Mogu li vratiti parfem ako mi se ne dopadne?
Po zakonu imate pravo na povraćaj u roku od 14 dana od prijema paketa, pod uslovom da parfem nije korišćen (celofan na pakovanju ne sme biti pokidan). Iz higijenskih razloga, korišćen parfem ne može biti vraćen.
Preporučujemo da pre kupovine proverite note piramidu na našem sajtu ili testirate parfem na probi u drugoj parfumeriji ako niste sigurni.
Kako da iniciram povraćaj?
Proces je jednostavan:
- Pošaljite nam email sa brojem narudžbine i razlogom povraćaja
- Dobićete instrukcije za slanje (adresa, forma)
- Zapakujte proizvod u originalno pakovanje (neotvoren celofan)
- Pošaljite nam paket preko kurirske službe (trošak slanja je na vama)
- Nakon što primimo i pregledamo proizvod, novac vam vraćamo u roku od 5-10 radnih dana
Šta ako je proizvod oštećen u transportu?
Ukoliko paket stigne oštećen, odmah napravite fotografiju pre otvaranja pakovanja i pošaljite nam je emailom. U tom slučaju pokrivamo sve troškove zamene ili povraćaja novca — bez dodatnih troškova za vas.
Preporučujemo da pregledate paket dok je kurir još uvek prisutan.
Koliko brzo dobijam povraćaj novca?
Nakon što primimo vraćen proizvod i verifikujemo da je u neotvorenom stanju, novac vam vraćamo u roku od 5-10 radnih dana na isti način kako ste platili (kartica ili tekući račun).
Tu smo da pomognemo
Naš tim odgovara na sva pitanja u roku od 24 sata. Bez obzira da li imate pitanje o proizvodima, narudžbini ili autentičnosti — kontaktirajte nas.